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退換貨流程
退換貨流程
我們秉承“降低客戶的運(yùn)營成本”的理念為您服務(wù)，滿足您的一站式采購需求。我們所售出的商品均為正品行貨，與您親臨商場選購的商品一樣享有相同的質(zhì)量保證；含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其他商品按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
非質(zhì)量問題的退換貨
客戶在購買之日起7天內(nèi)如發(fā)生物品需要退換貨，需在與售后服務(wù)部相關(guān)客服確認(rèn)是否可以退貨后，攜帶需退換的商品及相關(guān)三包憑證，自行至聯(lián)夏商城售后服務(wù)部辦理退換貨手續(xù)。
注意事項(xiàng)：
以下情況不予退貨：
- 因客戶責(zé)任，造成商品外觀及外包裝，配件及使用性能損壞的貨品。
- 無故要求將貨物隨機(jī)更換成其他產(chǎn)品。
- 特別訂貨：應(yīng)客戶的需要、特別購買定制的商品，如直送訂單，代客采購等。
- 耗材、手機(jī)、數(shù)碼、通訊、IT、攝照和辦公設(shè)備類產(chǎn)品按國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質(zhì)量問題不予退貨。
- 食品類及日用品類商品不予進(jìn)行退貨。
- 簽訂合同的按合同條款執(zhí)行。
- 客戶不能提供原始購物憑證（發(fā)票）及三包憑證。
- 促銷活動的贈品不予進(jìn)行退貨。
因客戶原因造成退貨的，本公司將根據(jù)具體的情況決定是否提供有償?shù)耐素浄?wù)，有償?shù)耐素浄?wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請電話咨詢。
因質(zhì)量問題的退貨：
如您在本公司所購買的商品在7天以內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，您應(yīng)于產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后立即與本公司售后服務(wù)部聯(lián)系并停止使用該產(chǎn)品，同時請將該產(chǎn)品送交國家認(rèn)定的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測。本公司將根據(jù)國家認(rèn)定的檢測機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題的證明進(jìn)行退換貨服務(wù)。